Termos e condições


Ao aceder e utilizar este website, o utilizador aceita estar vinculado aos seguintes termos e condições de utilização:

Todos os serviços prestados pela Interhigiene podem ser utilizados apenas para propósitos legais. Transmissão, armazenamento ou apresentação de quaisquer informações, dados ou material em qualquer país, estado ou cidade é proibido. Isso inclui, mas não está limitado a: material protegido por direitos de autor, material que julgamos ser ameaçador ou obsceno, ou material protegido por segredo comercial e outro estatuto. O assinante concorda em indemnizar e defender a Interhigiene de quaisquer créditos resultantes da utilização do serviço que prejudica o assinante ou qualquer outra parte.

Proibições

Qualquer tentativa de prejudicar ou causar danos a um servidor ou cliente da Interhigiene é estritamente proibido. Como nosso cliente é responsável por todas as suas contas.

Recusa de Serviço

Reservamos o direito de recusar, cancelar ou suspender o serviço, com o nosso critério exclusivo.

Limitação de Responsabilidade

A interhigiene não será responsável por qualquer dano que pode surgir a partir do servidor, assim como, por qualquer alegado dano, incluindo danos incidentais ou consequentes, decorrentes da corrupção, ou a supressão de qualquer site a partir do servidor da interhigiene.

Violação

Qualquer violação de Utilização segundo estas políticas deve ser remetida via email para geral@interhigiene.pt. Todas as denúncias serão investigadas prontamente. A interhigiene reserva o direito de alterar uma ou todas as políticas, diretrizes e condições acima referidas, sem notificação. A interhigiene mantém também o direito de efetuar aumentos de preços e fazer alterações nos nossos planos de conta sem aviso prévio.

Preços e Limitação ao Stock existente

Os preços são apresentados em euros, exclusivos para a compra através deste site. A disponibilidade dos produtos apresentados é indicada no espaço de cada um dos artigos. Os preços e outras descrições estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

Imagens de Produtos

As imagens que usamos para apresentar os nossos produtos podem conter adereços não destinados à comercialização, nem incluídos no preço. Por favor contate-nos em caso de dúvida.

Erros nos Conteúdos e Imagens

A interhigiene não assume responsabilidades por erros no conteúdo do site e da informação disponibilizada. Algumas das imagens utilizadas são indicativas, podendo não corresponder exatamente ao produto em questão. A interhigiene faz todos os esforços para assegurar a máxima exatidão e conformidade do site, reservando-se o direito de alterar livremente os seus conteúdos a todo o tempo e sem aviso prévio.

Links

Qualquer pessoa ou entidade que disponha de um site e deseje colocar um link a este, só o poderá fazer com autorização prévia da interhigiene. É igualmente proibido a utilização da técnica de framing ou de in-Line linking.

A interhigiene poderá exigir a todo o tempo a eliminação de qualquer link, ainda que previamente autorizado.

Newsletter

As newsletters destinam-se à divulgação de promoções e campanhas da interhigiene. O cliente poderá receber a newsletter a partir do momento em que faça o seu registo e enquanto não exista indicação sua em contrário.

Legislação

Quaisquer acordos e documentos a que sejam aplicáveis as presentes condições de venda são regulados pela lei portuguesa. Para todas as situações não mencionadas nos termos aqui descritos deverá observar-se a legislação portuguesa aplicável.

Condições de Venda

As condições de venda aplicam-se a todas as ofertas contidas neste website da propriedade da interhigiene – Comércio de Produtos de Higiene, Lda, com o NIF e número de matrícula na conservatória de registo comercial 505 495 414, e a todos os acordos concluídos entre a interhigiene, Lda e qualquer Cliente que realize encomendas através deste website.

A interhigiene só aceita encomendas de produtos através deste website, sujeitas a estas condições de venda.

A interhigiene pode rever estas condições de venda, a qualquer momento e com efeitos imediatos após a sua publicação no website. O cliente fica vinculado às condições de venda vigentes na data da aceitação da sua encomenda, devendo para o efeito consultá-las no momento da compra.

Política de Privacidade


A interhigiene compromete-se a proteger a sua privacidade e assume ao titular dos dados um compromisso de privacidade. Os dados são confidenciais, não sendo partilhados com entidades terceiras. Os dados recolhidos serão utilizados no âmbito de promoção de ações comerciais e marketing diretos. Se desejar que os seus dados não sejam utilizados em companhas, por favor contacte-nos por email para o endereço geral@interhigiene.pt.

O site da interhigiene e todas as páginas associadas a esta, são geridas pela interhigiene. Todo o conteúdo contido nestas páginas não pode ser reproduzido por quaisquer meios, eletrónicos ou mecânicos, ou por qualquer processo de armazenamento de informação sem permissão da interhigiene.

Todos os elementos constituintes das páginas, nomeadamente textos, imagens, ficheiros e design do site estão protegidos pelas disposições legais no âmbito de proteção de Direitos de Autor e não poderão ser utilizados para fins comerciais sem autorização prévia.

O uso de qualquer tipo de informação presente neste site terá que ser requerido através do endereço geral@interhigiene.pt, para que possa ser, ou não, aprovada a sua utilização em outros elementos.

Toda a informação e dados utilizados no site foram previamente autorizados. Qualquer tipo de informação enviada por formulário ou por e-mail para este site será apenas utilizada para o site e para mais nenhuma entidade comercial.

Acreditamos que o site não contenha nenhum conteúdo capaz de danificar os diferentes sistemas que podem ser utilizados para o visualizar. Caso algum problema ocorra durante a sua visualização a responsabilidade é única e exclusivamente do visitante e a interhigiene não terá encargos pelos danos e custos que poderá ter.

Toda a legislação eventualmente disponibilizada neste site não dispensa a consulta do Diário da República, onde o diploma legal em questão tenha sido devidamente publicado. À interhigiene reserva-se o direito de proceder criminalmente contra os indivíduos ou organizações cujas atuações possam prejudicar este site.

No momento da visita cada utilizador declara ter lido e aceite os Avisos Legais acima. Qualquer esclarecimento sobre problemas ou sobre a declaração de privacidade deverá ser dirigido a geral@interhigiene.pt.

Sites cobertos por esta Declaração de Privacidade

Esta Declaração de Privacidade aplica-se a todos os sites, domínios, portais de informações e registos mantidos pela interhigiene. O processo de manutenção de um site é um processo de evolução, e a interhigiene pode decidir, em algum momento futuro, sem aviso prévio, modificar os termos desta Declaração de Privacidade. A utilização deste website ou dos materiais obtidos indica que concorda com a Declaração de Privacidade no momento da utilização. A Declaração de Privacidade será publicada no site existente e onde verificar se houve alguma alteração em todas as visitas.

Informações Recolhidas

Recolhemos informações sobre si de várias fontes, incluindo: informações recolhidas diretamente através de si, informações coletadas sobre si quando visita o nosso site, quando utiliza nosso serviço ou quando vê os nossos anúncios on-line. Todas as informações que recolhemos sobre si podem ser combinadas para nos ajudar a adaptar as nossas comunicações. Em geral, não compartilhamos as informações pessoais do utilizador com terceiros. Somente quando exigido por lei e/ou autoridades públicas.

Controle de Privacidade

A interhigiene pode atualizar esta política com frequência. Se se opõe a essas alterações, deve interromper o uso do nosso site. O facto de continuar a utilizar o nosso site deve indicar o seu reconhecimento e aceitação de tais alterações aos termos e condições do mesmo.

Política de Cookies


Os cookies são pequenos arquivos com informações alfanuméricas gravadas no disco rígido do computador pelo navegador. Esses arquivos são necessários para que o servidor possa distinguir cada utilizador e manter o estado durante a navegação de um utilizador. Certifique-se que o seu navegador aceita cookies para poder utilizar todas as funcionalidades do site.

Os cookies usados na interhigiene são anónimos, não sendo guardada neles qualquer informação pessoal dos nossos utilizadores, nem outra informação que os permita identificar pessoalmente. Os nossos cookies são usados para melhorar a experiência dos nossos utilizadores e para nos permitir analisar a utilização do site de forma a otimizarmos as funcionalidades nele existentes.

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Resolução Alternativa de Litígios


Em caso de litígio, informamos que o consumidor pode recorrer à entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo CACCVA - Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave.

Área geográfica de abrangência - contratos celebrados nos municípios de:

Cabeceiras de Basto, Fafe, Felgueiras, Guimarães, Póvoa de Lanhoso, Póvoa de Varzim, Santo Tirso, Trofa, Vila do Conde, Vila Nova de Famalicão, Vizela, Vieira do Minho e Vizela.

Contactos e endereço postal:

Rua Capitão Alfredo Guimarães, 1 4800-019 Guimarães

Tel.: +351 253 422 410

E-mail: triave@gmail.com

Entregas


Todos produtos adquiridos no site são entregues em Portugal, Espanha através do transportador subcontratado pela Interhigiene na morada definida pelo cliente.

As encomendas de produtos das nossas marcas ou marcas de distribuição com quantidade superior a 3 palates são entregues, por norma, no prazo de 7 dias úteis, em Portugal Continental e 10 dias úteis para as Regiões Autónomas. Este prazo é sempre indicativo já que é alheio a eventuais ruturas de stock e ocorrências que condicionem o envio.

As entregas serão sempre acompanhadas por um serviço de informação e track & trace presente na área reservada do cliente.

No caso de não recebimento da encomenda nos prazos mencionados deverá ser efetuada uma reclamação para o e-mail de suporte (geral@interhigiene.pt) o que despoletará a abertura de um processo interno que incluirá diligencias junto do transportador responsável pelo serviço. Caso se confirme a ocorrência, poderão ser necessários alguns dias até à identificação das causas da anomalia.

O reembolso por extravio só será efetuado quando se determinar que a perda, dano ou extravio não é da responsabilidade do cliente.

Será sempre uma obrigação do cliente a avaliação da integridade da encomenda no ato da entrega, devendo, caso sejam detetadas anomalias, registar por escrito na guia de aceitação da encomenda a ocorrência, descrevendo os eventuais danos visíveis na embalagem/ produto.

Caso o destinatário aceite a encomenda sem formulação de quaisquer reservas de anomalia na prova de entrega, implica que o mesmo rececionou a carga em conformidade e em perfeitas condições. Reclamações realizadas, sem que tenha sido feita qualquer salvaguarda, não poderão ser aceites já que nesta situação a transportadora declinará qualquer responsabilidade. O cliente deverá, portanto, realizar no momento da entrega uma verificação visual para determinar se os produtos rececionados se encontram em conformidade.

Devoluções e Reembolsos


É permitida a devolução do produto, no prazo máximo de 14 dias, desde que o mesmo se encontre em devidas condições de utilização, sem qualquer dano e que se mantenha na embalagem original. Em caso de devolução os portes de envio são da responsabilidade do cliente.

O produto devolvido num estado incompleto, deteriorado ou usado será sempre sujeito a avaliação e poderá não ser aceite. O processo de reembolso será sempre condicionado por esse processo de avaliação.

Para proceder á devolução deverá contactar o serviço de apoio ao cliente para dar início à abertura do processo interno que culminará com a aceitação e consequente devolução do pagamento ou a restituição do produto ou com a não-aceitação da devolução..

Todos os custos inerentes ao processo de envio do produto para a interhigiene, por motivo de devolução ou garantia, ficam a cargo do cliente.

Garantias


A interhigiene garante a conformidade dos produtos comercializados nos termos da lei e respeita escrupulosamente todas as diretivas previstas por lei no que respeita á garantia dos produtos que comercializa.

Todas as garantias de produtos estão asseguradas pelos respetivos fabricantes.
Se tem alguma questão ou dúvida relacionada com garantias dos artigos, por favor contacte-nos via e-mail para geral@interhigiene.pt

Reclamações


O Utilizador poderá apresentar as suas sugestões ou reclamações à Interhigiene através da opção “Contactos” do site www.interhigiene.pt. ou através do livro de reclamações online.

Livro de reclamações